|
|
| |
|
|
| Herramienta que permite medir la performance de la empresa y la de los competidores frente a las variables que definen la decisión de compra de sus clientes, para mejorar la tasa de fidelización y aumentar la productividad de las ventas. |
|
|
|
|
Medición del nivel de (in) Satisfacción
|
|
|
|
|
|
Valor de las expectativas
|
|
Espacio del cliente
|
|
Valor percibido
por el cliente
|
|
|
|
 |
Medición de |
 |
|
| Comunicaciones |
 |
|
|
Interpretación de las expectativas del cliente
|
|
Espacio de la empresa
|
|
Valor transferido por la empresa
|
|
|
|
|
Acciones sobre la
función de calidad
|
|
|
|
Acciones correctivas
|
|
 |
Si Ud desea contactarse con un ejecutivo de cuentas
por favor complete el siguiente formulario.
|
|
|
|
|
| |
 |
|
|
|
|
|
|
Eventos |
Agenda
AGOSTO 2010
 |
|
Agosto 2010 |
Pronósticos
Sectoriales
 |
|
Novedad |
Censo de
Comercios 2010
 |
|
|
